La Fondation GoodPlanet – Domaine de Longchamp recherche un(e) Agent en charge de l’accueil et de la boutique

Poste à pourvoir pour le 2 mai 2017
Contrat saisonnier jusqu’au 22 décembre 2017

La Fondation GoodPlanet reconnue d’utilité publique et présidée par Yann Arthus-Bertrand a pour objectif de mettre l’écologie au cœur des consciences à travers différents programmes et actions.

En 2015, la Mairie de Paris a confié pour 30 ans à la Fondation GoodPlanet le Domaine de Longchamp. Situé à Paris au cœur du Bois de Boulogne, ce site exceptionnel (3,5 ha de parc, 4 000 m2 de bâtiment dont un château, deux pavillons, une tour…) deviendra dès le 13 mai prochain, un lieu ouvert à tous, dédié à l’écologie, à l’humanisme et à la solidarité.

A travers une programmation engagée et pluridisciplinaire (expositions, rencontres, projections, festivals…) réunissant un écosystème d’ONG, d’associations et d’entrepreneurs, notre volonté est d’accueillir un large public (objectif de 200 000 personnes la 1ère année) : familles, scolaires, jeunes, associations…
L’accès au parc, expositions et majorité des activités sera entièrement gratuit afin de permettre une réelle accessibilité au plus grand nombre.

Notre ambition ? Faire vivre à nos visiteurs des expériences positives et orientées solutions afin de leur donner envie d’agir concrètement, mais aussi de participer au projet et à la vie du Domaine (bénévolat, donations en sortant du site sur le modèle de « pay as you wish », soutien à des projets, etc).

Contexte et missions

Sous la direction de la Responsable de l’accueil et des publics et en lien avec les différents services du lieu (communication, programmation, pôle bénévolat…) l’agent en charge de l’accueil et de la boutique aura un poste clef sur l’accueil des visiteurs du domaine. Il/elle sera aidé(e) de renforts et de bénévoles, notamment les week-ends.
Deux points d’accueil seront mis en place pour accueillir nos publics (un premier à l’intérieur du château et un second à l’extérieur dans le parc) ainsi qu’un point boutique principal dans le Hall du château.

Accueil & réservations

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs
• Répondre au téléphone et aux emails entrants
• Mettre en ligne les activités de la Fondation sur notre plateforme de réservation
• Accueillir les visiteurs individuels et groupes sur réservation et les orienter
• Suivre les outils de fréquentation : alimenter la base de données visiteurs et l’outil de fréquentation des publics (indicateurs et suivi qualité)
• Récolter les retours des publics dans un objectif d’amélioration continue
• Gérer l’ouverture et la fermeture des points d’accueil au quotidien

Boutique

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique : vente des produits, approvisionnement, surveillance des stocks, traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de caisse / billetterie, vérifier et clôturer la caisse
• Gérer les stocks et les commandes en lien avec la personne en charge de l’administration et de la comptabilité
• Inciter les visiteurs à participer au projet du domaine (boite à dons et système du « Pay as you wish »)
• Gérer la mise en place et la fermeture de la boutique au quotidien

Profil et compétences recherchés

• Première expérience indispensable dans l’accueil des publics dans un ERP et première expérience en boutique appréciée
• Excellent savoir-être relationnel et diplomatie
• Expérience appréciée en gestion des réservations et médiation
• Rigueur, autonomie, très bonne capacité d’organisation
• Fortes capacités d’adaptation, polyvalence
• Bonne maitrise des outils informatiques (word, excel…)
• Bon niveau d’anglais à l’oral
• Connaissances en développement durable, écologie et humanisme appréciée
• Adhésion aux valeurs de la fondation

Conditions

• Contrat saisonnier du 2 mai au 22 décembre 2017
• 39h par semaine, du mercredi au dimanche
• Localisation : Paris, Bois de Boulogne (possibilité d’accès par les transports publics)
• Tickets restaurant (prise en charge à hauteur de 50%)
• Titres de transport (prise en charge à hauteur de 50%)

Contact

Vous êtes intéressé(e) par cette belle opportunité et souhaitez rejoindre notre équipe ? N’hésitez pas à nous adresser vos candidatures (lettre de motivation + CV) avant le lundi 3 avril 2017 au plus tard à l’adresse suivante : recrutement.domaine@goodplanet.org avec pour objet « Agent en charge de l’accueil et de la boutique ».