La Fondation GoodPlanet – Domaine de Longchamp recherche un(e) Chargé(e) des publics et de l’accueil

Poste à pourvoir dès que possible – CDD 10 mois

La Fondation GoodPlanet reconnue d’utilité publique et présidée par Yann Arthus-Bertrand a pour objectif de mettre l’écologie au cœur des consciences à travers différents programmes et actions.

En 2015, la Mairie de Paris a confié pour 30 ans à la Fondation GoodPlanet le Domaine de Longchamp. Situé à Paris au cœur du Bois de Boulogne, ce site exceptionnel (3,5 ha de parc, 4 000 m2 de bâtiment dont un château, deux pavillons, une tour…) deviendra dès le 13 mai prochain, un lieu ouvert à tous, dédié à l’écologie, à l’humanisme et à la solidarité. A travers une programmation engagée et pluridisciplinaire (expositions, rencontres, projections, festivals…) réunissant un écosystème d’ONG, d’associations et d’entrepreneurs, notre volonté est d’accueillir un large public (objectif de 200 000 personnes la 1^ère année) : familles, scolaires, jeunes, associations… L’accès au parc, expositions et majorité des activités sera entièrement gratuit afin de permettre une réelle accessibilité au plus grand nombre.

Notre ambition ? Faire vivre à nos visiteurs des expériences positives et orientées solutions afin de leur donner envie d’agir concrètement, mais aussi de participer au projet et à la vie du Domaine (bénévolat, donations en sortant du site sur le modèle de « pay as you wish », soutien à des projets, etc).

Contexte et missions

Dans le cadre de cette création de poste, le/la Chargé(e) des publics et de l’accueil sera rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du Domaine de Longchamp, avec laquelle il/elle travaillera quotidiennement en étroite collaboration.

En coordination constante avec les différents services du Domaine (communication, programmation, expositions, RSE, pôle bénévolat etc), le poste sera constitué des missions principales suivantes :

Avant l’ouverture au public du Domaine de Longchamp :

• Participation à la réflexion générale autour de notre stratégie d’accueil des différents publics et des actions à mettre en œuvre incluant le développement d’un réseau de partenaires, prescripteurs, relais locaux…
• Mise en place du système d’accueil (off & online) : point info général sur site, billetterie & système de réservations, espace boutique sur le site (produits de la Fondation, création de produits exclusifs Domaine….)
• En collaboration avec l’équipe en place, conduite et coordination du projet lié à notre souhait d’impliquer le public et de favoriser son engagement autour du projet par différents biais (déclinaison de notre concept « pay as you wish », bénévolat et réflexion autour de la fidélisation dans la durée du public)
• Conception (avant ouverture) et suivi (après ouverture) des outils de pilotage : analyse de la fréquentation, FAQ & procédures pour équipe accueil/boutique, veille sur la qualité d’accueil & mise en place d’indicateurs, base de données visiteurs.
• Développement de partenariats (écoles d’hôtellerie…) et avec des acteurs proposant des solutions de transport au Domaine originales et éco-responsables
• Participation au recrutement et à la formation des équipes d’accueil & de médiation, contribution à l’élaboration et au suivi des plannings…

Après l’ouverture au public du Domaine de Longchamp :

Ayant un véritable poste-clé sur le site pendant son exploitation, le/la chargé(e) des publics et de l’accueil veillera avec la Directrice du Domaine à la bonne coordination des équipes et de nos prestataires tout en assurant la qualité d’accueil de nos visiteurs dans une démarche d’amélioration continue et en cohérence avec l’esprit du projet.

Profil et compétences recherchés

• Expérience indispensable dans la gestion et/ou accueil de publics
• Expérience appréciée dans des établissements recevant du public (ERP), tourisme, hôtellerie, ou relations/services clients
• Excellentes capacités d’organisation
• Autonomie et prise d’initiative
• Excellent savoir-être relationnel
• Fortes capacités d’adaptation, polyvalence
• Esprit d’équipe
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Formation de niveau BAC+2 minimum
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral
• Disponibilité selon les périodes d’ouverture du site / programmation (notamment en week-end / soirée)
• Adhésion à nos valeurs

Conditions

• Date de prise de fonction souhaitée : dans les plus brefs délais
• Contrat à Durée Déterminée de 10 mois – 39h par semaine
• Localisation : Paris, Bois de Boulogne (possibilité d’accès par les transports publics)
• Rémunération en fonction du profil et de l’expérience
• Tickets restaurants (prise en charge à hauteur de 50%)
• Titres de transport (prise en charge à hauteur de 50%)

Contact

Vous êtes intéressé(e) par cette belle opportunité et souhaitez rejoindre notre équipe ? N’hésitez pas à nous adresser vos candidatures (lettre de motivation + CV) à l’adresse suivante : recrutement.domaine@goodplanet.org